Flygstrejk: dina rättigheter om flyget ställs in

Blir din resa inställd på grund av strejk har du enligt Konsumentverket alltid rätt att välja mellan ombokning och återbetalning, precis som vid andra inställda flyg. Om du också har rätt till ett schablonbelopp i ekonomisk kompensation beror på om strejken räknas som en extraordinär omständighet. Strejker bland flygbolagets egen personal räknas normalt inte som extraordinära, medan en strejk bland flygplatspersonal kan göra det, beroende på omständigheterna i det enskilda fallet.

Rätt till ombokning eller pengarna tillbaka – alltid

Oavsett vad som ligger bakom en inställd resa, strejk eller något annat skäl, har du enligt Konsumentverket rätt att välja mellan att boka om biljetten eller få pengarna tillbaka. Det är du som väljer vilket alternativ som passar dig bäst, inte flygbolaget. Kontakta flygbolaget direkt för att göra din ombokning eller begära återbetalning.

Är strejken en extraordinär omständighet?

Ekonomisk kompensation för en inställd resa gäller som utgångspunkt, men inte om orsaken räknas som en extraordinär omständighet. Enligt Konsumentverket kan extraordinära omständigheter till exempel vara politisk instabilitet, väder som gör det omöjligt att flyga säkert, säkerhetsrisker eller strejker som påverkar det aktuella flygbolagets verksamhet. Just för strejker gör Konsumentverket en viktig åtskillnad: strejker bland flygbolagets egen personal ses normalt inte som en extraordinär omständighet, medan en strejk bland personal på flygplatsen kan omfattas av undantaget. Det finns inga situationer som alltid räknas som extraordinära, utan en bedömning görs från fall till fall.

Rätt till mat och boende

Utöver ombokning eller återbetalning har du enligt Konsumentverket rätt till assistans från flygbolaget om strejken gör att du blir fast på resmålet, till exempel i form av mat och boende. Blir du tvungen att göra egna utlägg för det flygbolaget borde ha ordnat, spara alla kvitton och håll kostnaderna på en rimlig nivå. Köper du en ny flygbiljett själv bör den vara likvärdig din ursprungliga resa.

Om resan är en del av en paketresa

Är flygresan en del av en paketresa är det enligt Konsumentverket paketresearrangören, inte flygbolaget, som ansvarar för att hantera situationen, till exempel genom att ordna en resa med ett annat flygbolag. Kravet på ekonomisk kompensation i form av ett schablonbelopp ska du ändå rikta direkt till flygbolaget.

Om flygbolaget säger nej till dina krav

Nekar flygbolaget dina krav på kompensation eller ersättning för utlägg kan du ta ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som bedömer om du har rätt till ersättning. Har du flugit från ett annat land inom EU kan du i stället vända dig till motsvarande instans i det landet. Är du osäker på vilken väg som gäller för din resa kan Konsumentverkets vägledare hjälpa dig att reda ut det.

Läs mer om vad som gäller för inställda flyg generellt i vår guide till EU261-ersättning, och om ditt bagage samtidigt försvann eller försenades under en omboknings-resa, se försenat bagage och borttappat bagage.