Borttappat bagage: när räknas det som förlorat?
Bagage som inte kommit fram räknas normalt som förlorat efter 21 dagar, eller så snart flygbolaget själv erkänner att det är borta. Här är vad som gäller för ersättning och vilka försäkringar som kan hjälpa till.
Ditt bagage räknas som förlorat om det inte har kommit fram inom 21 dagar från det datum det skulle ha anlänt, eller om flygbolaget erkänner att det är borta innan dess. Fram till dess klassas bagaget i stället som försenat. Anmäl alltid saknat bagage direkt i ankomsthallen med en anmälningsblankett, en Property Irregularity Report (PIR), och skicka ditt ersättningskrav till flygbolaget så snart som möjligt.
21-dagarsregeln: när bagaget klassas som förlorat
Så länge det finns en rimlig chans att bagaget dyker upp klassas det som försenat, med de regler som gäller för det. Efter 21 dagar utan att bagaget kommit fram övergår det i stället till att räknas som förlorat, enligt Konsumentverket. Kommer bagaget faktiskt fram efter 21 dagar, men du redan fått kompensation för innehållet, behöver flygbolaget bara ersätta de extrakostnader som uppstått till följd av dröjsmålet.
Så anmäler du att bagaget är borta
Anmäl saknat bagage vid bagageutlämningen och se till att få fylla i en PIR-blankett tillsammans med en representant för flygplatsen eller flygbolaget. Utan blanketten brukar flygbolagen utgå från att bagaget faktiskt lämnades ut, vilket gör det svårare att styrka kravet i efterhand. Skicka därefter ditt krav skriftligt, tillsammans med PIR, kvitton, biljetter eller boardingkort och en värdeuppskattning av bagagets innehåll om du saknar kvitton.
Snabbfakta om borttappat bagage
- Bagage räknas som förlorat efter 21 dagar utan att ha kommit fram, eller om flygbolaget erkänner förlusten tidigare.
- Flygbolagets ersättningsansvar är begränsat till 1,519 SDR per passagerare, motsvarande ungefär 21 800 kronor enligt Konsumentverket.
- Har du gjort en särskild värdeförklaring vid incheckningen, mot en avgift, kan du få ersättning för det högre belopp du angett.
- Flygbolaget behöver inte ersätta dig om du själv orsakat att bagaget försvann.
Så mycket kan du få i ersättning
Ersättningen för förlorat bagage är enligt Konsumentverket begränsad till 1,519 SDR (särskilda dragningsrätter) per passagerare, vilket motsvarar ungefär 21 800 kronor. Vill du ha rätt till högre ersättning måste du redan vid incheckningen ha gjort en så kallad särskild förklaring om att bagaget är extra värdefullt, mot en avgift till flygbolaget. Gör du det gäller i stället det belopp du då angav. Vissa flygbolag har egna villkor som begränsar vad som får packas i incheckat bagage, till exempel värdehandlingar och viss elektronik, vilket i sin tur kan begränsa vad du får ersättning för om bagaget försvinner.
| Skydd | Vad det kan täcka | Att tänka på |
|---|---|---|
| Flygbolagets ansvar | Upp till 1,519 SDR, cirka 21 800 kronor | Kräver PIR och skriftligt krav i tid |
| Hemförsäkring | Kan komplettera för bagagets värde | Kontrollera självrisk och undantag |
| Reseförsäkring/kortförsäkring | Kan ge extra skydd utöver flygbolaget | Går ofta att kombinera med hemförsäkring |
Hemförsäkring och reseförsäkring som komplement
Utöver kravet mot flygbolaget kan du kontakta ditt försäkringsbolag för att se om hemförsäkringen eller en separat reseförsäkring täcker delar av värdet på det förlorade bagaget. Har du betalat resan med kort finns ofta en reseförsäkring kopplad till kortet också. Har du flera försäkringar, till exempel både hemförsäkring och kortförsäkring, går det att skicka en skadeanmälan till flera bolag samtidigt. Går flygbolaget inte med på ditt krav kan du ta ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Är bagaget fortfarande inom 21-dagarsgränsen räknas det i stället som försenat, se vår guide till försenat bagage. Har bagaget kommit fram men skadats under resan, gäller kortare tidsgränser, läs mer i skadat bagage.
Efter hur lång tid räknas bagage som förlorat?
Bagaget räknas som förlorat efter 21 dagar utan att ha kommit fram, eller om flygbolaget erkänner förlusten tidigare, enligt Konsumentverket.
Hur mycket ersättning kan jag få för förlorat bagage?
Flygbolagets ansvar är begränsat till 1,519 SDR per passagerare, ungefär 21 800 kronor, om du inte gjort en särskild värdeförklaring vid incheckningen.
Vad händer om bagaget dyker upp efter att jag fått ersättning?
Har du redan fått kompensation för innehållet behöver flygbolaget bara ersätta eventuella extrakostnader som uppstått till följd av dröjsmålet.
Kan hemförsäkringen ersätta ett förlorat bagage?
Ja, hemförsäkringen eller en separat reseförsäkring kan ofta komplettera flygbolagets ersättning. Kontakta ditt försäkringsbolag för att se vad som gäller för din försäkring.
Kan flygbolaget neka ersättning för förlorat bagage?
Ja, om flygbolaget kan visa att du själv orsakat att bagaget försvann eller bidragit till förlusten.
Lastminute 
Reseguiden 
TripX 
Lufthansa 
Flygbussarna 
Holiday Drive