Avboka flygbiljett: så avgörs vad du får tillbaka
Du kan nästan alltid avboka en flygbiljett, men hur mycket pengar du får tillbaka avgörs av flygbolagets egna villkor och inte av någon lagstadgad ångerrätt. Har du bokat en paketresa gäller delvis andra regler än om du köpt en ren flygbiljett.
Kort svar: Ingen lag ger dig rätt att ångra en flygbiljett efter köpet. Du kan nästan alltid avboka ändå, men vad du får tillbaka beror på om biljetten hade avbeställningsskydd och på flygbolagets eget regelverk. Har du bokat en paketresa eller ett annat länkat researrangemang gäller i stället paketreselagen, som ger ett delvis annat skydd än en fristående flygbiljett.
Ingen ångerrätt på flygbiljetter
Konsumentverket är tydligt på den här punkten: det finns ingen lagstadgad ångerrätt när du bokar en flygresa, varken direkt hos flygbolaget eller via en resebyrå. Det gäller även om du ångrar dig samma dag som du bokade. Det du i stället kan luta dig mot är flygbolagets egna avbokningsvillkor, som du hittar i bokningsbekräftelsen eller på flygbolagets webbplats.
Utan eller med avbeställningsskydd
Har du inte köpt till avbeställningsskydd får du enligt Konsumentverket normalt bara tillbaka flygskatt och andra avgifter som flygbolaget själv slipper betala när du inte reser. Själva biljettpriset är i regel förlorat. Med avbeställningsskydd, antingen inbyggt i biljetten eller köpt som tillägg, kan du få tillbaka mer, men exakt vad som gäller styrs helt av villkoren för just din bokning. Läs igenom dem innan du avbokar, eller kontakta flygbolagets kundtjänst och be dem bekräfta vad som gäller för din biljett.
Flygbolagets villkor eller researrangörens
Har du bokat en ren flygbiljett direkt hos flygbolaget eller via en förmedlare är det flygbolagets avbokningsvillkor som gäller, och resegarantin hos Kammarkollegiet omfattar inte en fristående flygbiljett. Resegarantin gäller i stället paketresor och andra sammanlänkade researrangemang, till exempel flyg och hotell som bokats tillsammans hos samma researrangör. Har du bokat en sådan resa är det arrangörens villkor och paketreselagen som avgör vad som händer om du avbokar, inte flygbolagets separata regler. Kontrollera därför alltid vem du faktiskt köpte biljetten av innan du avbokar: flygbolaget, en resebyrå som förmedlare, eller en researrangör med ett paketupplägg.
Snabbfakta om avbokning
- Det finns ingen lagstadgad ångerrätt på flygbiljetter enligt Konsumentverket.
- Utan avbeställningsskydd återbetalas normalt bara flygskatt och vissa avgifter.
- Resegarantin hos Kammarkollegiet gäller paketresor, inte en fristående flygbiljett.
- Vem som bestämmer villkoren beror på om du bokat direkt hos flygbolaget eller via en researrangör.
| Upplägg | Vad som normalt går att få tillbaka | Vems villkor gäller |
|---|---|---|
| Ren flygbiljett, utan avbeställningsskydd | Flygskatt och vissa avgifter flygbolaget inte behöver betala | Flygbolagets egna avbokningsvillkor |
| Ren flygbiljett, med avbeställningsskydd | Beror på skyddets omfattning, kan vara mer | Villkoren för avbeställningsskyddet |
| Paketresa eller länkat researrangemang | Styrs av paketreselagen och arrangörens villkor | Researrangörens avbokningsregler |
Så avbokar du i praktiken
Logga in på din bokning med bokningsreferensen och efternamnet som står på biljetten, antingen på flygbolagets webbplats eller hos den resebyrå eller researrangör du bokade genom. Där ser du oftast om biljetten har avbeställningsskydd och vad som händer om du avbokar. Är du osäker, ring kundtjänst innan du gör något och be dem bekräfta skriftligt vad som återbetalas. Avboka så tidigt som möjligt: att avvakta och sedan låta bli att dyka upp, ett så kallat no-show, ger i regel sämre villkor än en aktiv avbokning i god tid.
Får jag alltid tillbaka pengar om jag avbokar en flygbiljett?
Nej. Utan avbeställningsskydd är det normalt bara flygskatt och vissa avgifter som återbetalas, inte själva biljettpriset. Med avbeställningsskydd kan mer återbetalas beroende på villkoren.
Gäller resegarantin om jag avbokar en flygbiljett?
Nej, resegarantin hos Kammarkollegiet gäller paketresor och andra sammanlänkade researrangemang, inte en fristående flygbiljett köpt separat.
Vem ska jag kontakta för att avboka?
Den du köpte biljetten av. Bokade du direkt hos flygbolaget kontaktar du flygbolaget, bokade du en paketresa kontaktar du researrangören.
Är det någon skillnad mot att inte dyka upp alls?
Ja. Att aktivt avboka ger dig i regel bättre möjlighet att få tillbaka skatt och avgifter än att helt utebli från flyget utan att avboka.
Lastminute 
Reseguiden 
TripX 
Lufthansa 
Flygbussarna 
Holiday Drive